Questions fréquentes
Les informations essentielles pour choisir une pièce et commander en toute sérénité.
Où sont conçues les pièces Paladium Studio ?
Paladium Studio est un studio de design basé à Metz. Les créations sont conçues en France. Les caractéristiques propres à chaque modèle — dimensions, matériaux et détails techniques — sont indiquées sur sa fiche produit.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode d’expédition choisi. Le montant ainsi que le délai applicable à votre commande sont affichés avant la validation du paiement. Une pièce fabriquée à la commande ou en précommande peut avoir un délai spécifique, indiqué avant l’achat.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter. En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Si un article est défectueux, non conforme ou endommagé à la réception, contactez-nous : les frais nécessaires à sa prise en charge sont supportés par Paladium Studio.
La couleur sera-t-elle identique à celle de mon écran ?
Les visuels sont réalisés pour présenter les pièces au plus près. Le rendu d’une couleur peut toutefois varier selon les réglages de votre écran. Les coloris disponibles sont précisés sur chaque fiche produit.
Où trouver les dimensions et informations techniques ?
Ouvrez la fiche de la lampe choisie : ses dimensions, matériaux et détails techniques sont présentés avec les informations du produit. Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous depuis la page contact.
Pour toute question concernant une commande ou une pièce, vous pouvez aussi nous écrire à estebanhnry@gmail.com.