Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION Paladium Studio Chez Paladium Studio, chaque création fait l’objet d’une préparation attentive afin de vous parvenir dans les meilleures conditions. Cette politique présente les modalités d’expédition et de livraison des commandes passées sur paladiumstudio.com. 1. DESTINATIONS ET MODES DE LIVRAISON Les destinations desservies et les modes de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande, en fonction de l’adresse renseignée. Si votre destination n’est pas proposée, vous pouvez nous contacter à estebanhnry@gmail.com avant de passer commande. 2. PRÉPARATION ET DÉLAIS DE LIVRAISON Le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant la validation de votre achat. Il comprend le temps nécessaire à la préparation et, le cas échéant, à la fabrication de votre pièce, ainsi que son acheminement. Les créations fabriquées à la commande ou proposées en précommande peuvent nécessiter un délai particulier, précisé avant l’achat. Le caractère limité d’une série ne modifie pas le délai convenu. En l’absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Si un événement affecte le délai annoncé, nous vous informons dès que possible et vous indiquons les solutions disponibles, sans préjudice de vos droits légaux. 3. FRAIS DE LIVRAISON Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode d’acheminement choisi. Leur montant est affiché avant la validation du paiement. Toute éventuelle offre de livraison gratuite est soumise aux conditions indiquées sur le site au moment de l’achat. 4. INFORMATIONS DE LIVRAISON Merci de vérifier l’exactitude de votre nom, de votre adresse et de vos coordonnées avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à estebanhnry@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous examinerons la possibilité de corriger les informations selon l’état de préparation et d’expédition de votre colis. 5. SUIVI DE COMMANDE Après l’expédition, une confirmation vous est adressée par e-mail. Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, les informations nécessaires pour consulter l’acheminement du colis vous sont communiquées. Pour toute difficulté concernant le suivi ou la réception de votre commande, vous pouvez nous contacter directement. 6. RÉCEPTION ET COLIS ENDOMMAGÉ À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et de son contenu. En cas de dommage apparent, signalez-le au transporteur et formulez, si possible, des réserves précises sur le document de livraison. Si votre pièce est endommagée, manquante ou différente de celle commandée, contactez-nous à estebanhnry@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies du produit et de l’emballage peuvent faciliter son traitement. L’absence de réserves à la livraison ne vous prive pas de vos droits auprès de Paladium Studio, notamment au titre des garanties légales. Lorsque vous utilisez un transporteur proposé par Paladium Studio, le risque de perte ou d’endommagement reste à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du bien par vous-même ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur. 7. RETARD OU ABSENCE DE LIVRAISON Si votre commande n’est pas livrée dans le délai convenu, contactez-nous afin que nous vérifiions la situation et organisions sa résolution. Dans les conditions prévues par le Code de la consommation, vous pouvez nous demander par écrit de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez mettre fin au contrat. Vous pouvez également mettre fin au contrat immédiatement dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si la date de livraison constituait une condition essentielle de votre achat. En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. 8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS Les modalités de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site. 9. CONTACT Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison : Paladium Studio E-mail : estebanhnry@gmail.com Adresse : 11 rue des Clercs, 57000 Metz, France.